Información comercial
PULSO Negocia comercializa cursos y programas de formación comercial. Los precios se publican como importes finales en pesos argentinos. No se adiciona IVA al importe informado y el checkout cobra exactamente el precio publicado. Para las operaciones que correspondan, se emitirá Factura C electrónica a través de ARCA por el total abonado, sin IVA discriminado. El acceso se habilita una vez confirmado el pago. La descripción, duración, requisitos y alcance de cada producto se muestran en su ficha.
Política de reembolsos y cancelaciones
1. Derecho de arrepentimiento
En contrataciones a distancia, el consumidor puede revocar la aceptación dentro del plazo de diez días corridos computado conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial, sin necesidad de justificar su decisión y sin costo. La facultad se ejerce desde el Botón de Arrepentimiento o por email a [email protected].
Al procesarse la revocación se cancela el acceso a la plataforma, los materiales del curso y los grupos vinculados. La solicitud recibe de inmediato un número automático de reclamo; PULSO podrá solicitar únicamente verificaciones razonables de identidad y seguridad.
2. Excepciones legales
El derecho puede no resultar aplicable en los supuestos previstos por el artículo 1116 del Código Civil y Comercial y por la normativa vigente, incluidos servicios personalizados ya prestados con consentimiento y casos en que el producto o servicio haya sido efectivamente utilizado o consumido. Cada solicitud se analiza según las circunstancias, sin restringir derechos imperativos del consumidor.
3. Cancelaciones después del plazo legal
Transcurrido el plazo legal, no se emiten reembolsos parciales ni totales, salvo incumplimiento atribuible a PULSO, cancelación del servicio, condición comercial más favorable o disposición legal en contrario.
Si se ofrecieran suscripciones recurrentes, pueden darse de baja para evitar cargos futuros. La baja no genera por sí sola el reembolso de cargos ya procesados y el acceso continúa hasta finalizar el período abonado, salvo que se informe otra condición o corresponda legalmente.
4. Modificaciones o cancelaciones de PULSO
Si PULSO cancela o modifica sustancialmente un programa, curso en vivo o mentoría, ofrecerá mantener el cupo para una edición futura o aplicar el saldo a otro producto equivalente. Si el alumno no acepta, se reintegrará el 100% de lo abonado.
5. Procedimiento
- Ingresar al Botón de Arrepentimiento sin iniciar sesión.
- Informar nombre, email de la compra y número de orden o pago.
- Guardar el número automático de reclamo mostrado al enviar.
- Responder, si fuera necesario, una verificación razonable de identidad o seguridad.
Alternativamente, puede escribirse a [email protected] con el asunto “SOLICITUD DE REEMBOLSO”, incluyendo nombre completo, DNI, email de compra, curso y comprobante o número de transacción. El canal informará un código de identificación dentro de las 24 horas.
6. Tiempos y medio de devolución
Los reembolsos aprobados se tramitan, cuando sea técnicamente posible, mediante el mismo medio de pago original. PULSO iniciará el procesamiento dentro de cinco días hábiles. La acreditación final puede variar según el banco, la tarjeta o la plataforma de pago; cualquier demora que dependa de PULSO será informada al consumidor.
7. Contacto
Consultas generales: [email protected]. Arrepentimientos y devoluciones: [email protected].
Defensa del consumidor
El consumidor conserva todos los derechos reconocidos por la Ley 24.240 y normas complementarias. Puede consultar la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
Propiedad intelectual
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