1. Alcance
La política se aplica al sitio pulsonegocia.com, la plataforma PULSO Negocia, el registro de alumnos, las compras, el espacio privado, el progreso académico, las evaluaciones, los certificados y las comunicaciones de soporte.
2. Datos tratados
- Cuenta: nombre, email, identificador de usuario y credenciales gestionadas de forma segura por Supabase Auth.
- Perfil profesional: fotografía, teléfono, empresa, función, país, ciudad, experiencia, intereses y objetivo comercial cuando la persona decide proporcionarlos.
- Compra: producto, importe, moneda, estado, identificadores de orden y pago, fecha y datos necesarios para facturación. Mercado Pago procesa los datos financieros.
- Referencia comercial: código del colaborador que recomendó PULSO, origen de la atribución y relación con la orden. El colaborador recibe una liquidación de sus ventas, no los datos de pago del alumno.
- Membresía: plan contratado, consentimiento recurrente, estado, fechas de cobro, renovación, baja y vigencia del acceso, junto con identificadores de suscripción y cuotas de Mercado Pago.
- Aprendizaje: matrículas, lecciones abiertas o completadas, respuestas a evaluaciones, resultados y certificados.
- Soporte y arrepentimiento: identidad, email, número de orden, contenido del reclamo, código de solicitud y resolución.
- Datos técnicos: dirección IP, país aproximado, navegador, dispositivo, registros de seguridad, errores y eventos indispensables para operar el servicio.
3. Finalidades
- Crear y proteger la cuenta; autenticar y recuperar el acceso.
- Procesar compras, facturar, prevenir fraude y administrar reembolsos.
- Crear y administrar membresías, conciliar cobros recurrentes y habilitar o suspender el acceso según su vigencia.
- Habilitar cursos, registrar progreso, evaluar y emitir certificados.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de derechos.
- Personalizar recomendaciones cuando la persona completa voluntariamente su perfil.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de defensa del consumidor.
- Mejorar seguridad, estabilidad y experiencia de la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales solo cuando exista autorización o base legal suficiente.
4. Fundamentos del tratamiento
Los datos necesarios para cuenta, compra y aprendizaje se tratan para ejecutar la relación contractual y cumplir obligaciones legales. Los datos opcionales del perfil y el marketing se basan en el consentimiento, que puede retirarse. La seguridad, prevención de fraude y defensa de derechos se apoyan en intereses legítimos compatibles con los derechos del titular.
5. Datos obligatorios y opcionales
Nombre, email y datos de pago u orden son necesarios para contratar y prestar el servicio. Los campos profesionales, fotografía y consentimiento comercial son opcionales. No proporcionarlos puede limitar la personalización, pero no impide acceder a un curso ya adquirido.
6. Proveedores y destinatarios
Los datos pueden ser tratados por proveedores indispensables y sujetos a obligaciones de confidencialidad: Supabase para autenticación, base de datos y funciones de servidor; Mercado Pago para cobros y reembolsos; Bluehost para alojamiento del sitio; y, únicamente conforme a las preferencias de privacidad del visitante, Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel y TikTok Events API para analítica y medición publicitaria. También podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
PULSO no vende bases de datos personales.
7. Transferencias internacionales
La infraestructura digital puede implicar tratamiento o almacenamiento fuera de Argentina. El proyecto utiliza una región de Supabase en São Paulo, Brasil, y otros proveedores pueden operar desde diferentes países. Se procuran mecanismos contractuales y medidas adecuadas conforme a la Ley 25.326 y sus normas complementarias.
8. Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta o la relación contractual estén activas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para obligaciones legales, fiscales, contables, resolución de controversias y defensa de derechos. Los datos que dejan de ser necesarios se eliminan o anonimizan, salvo obligación de conservación.
9. Seguridad
PULSO aplica controles de acceso, aislamiento por usuario, conexiones cifradas, validaciones en servidor, registros de actividad y políticas de seguridad de base de datos. Ningún sistema es infalible; ante un incidente se adoptarán medidas de contención y comunicación según corresponda.
10. Derechos de los titulares
La persona titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión de sus datos escribiendo a [email protected] y acreditando razonablemente su identidad. El derecho de acceso se responde dentro de diez días corridos; la rectificación, actualización o supresión, dentro de cinco días hábiles, conforme a la Ley 25.326. La supresión puede limitarse cuando exista obligación legal de conservación o derechos de terceros.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326. Información y canales oficiales: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
11. Marketing y perfil profesional
El consentimiento para recibir contenidos y recomendaciones es independiente de la compra. Puede retirarse desde los mecanismos incluidos en cada comunicación o escribiendo a soporte. Retirarlo no afecta la licitud de tratamientos anteriores ni las comunicaciones operativas de la cuenta.
12. Cookies y almacenamiento local
La plataforma utiliza tecnologías necesarias para sesión, seguridad, navegación y preferencias. Cuando una persona llega mediante un enlace comercial o ingresa voluntariamente un código, ese código se conserva en el almacenamiento local sin vencimiento programado para atribuir una eventual compra. La referencia permanece hasta que la persona elimina los datos del navegador o registra posteriormente otro código comercial. Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel y los eventos equivalentes enviados mediante TikTok Events API permanecen desactivados hasta que el visitante autoriza la categoría correspondiente. Para evitar contar dos veces un mismo registro, PULSO genera un identificador técnico aleatorio compartido por el navegador y el servidor. En este evento de registro no se envían a TikTok el nombre, el email ni el teléfono. La preferencia puede aceptarse, rechazarse, configurarse por categoría y modificarse posteriormente desde el botón «Privacidad». El navegador permite bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones de acceso pueden dejar de operar.
13. Menores de edad
Los productos están dirigidos a personas con capacidad para contratar. Si se detectan datos de un menor sin la autorización necesaria, se tomarán medidas para suprimirlos o regularizar el consentimiento de su representante.
14. Cambios y contacto
Las modificaciones relevantes se publicarán indicando su fecha. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: [email protected].
Marco principal: Ley 25.326, texto actualizado.